Vodafone ha revelado cómo el uso de Google Cloud para respaldar sus ambiciones de big data está ayudando al gigante de las telecomunicaciones a refinar su estrategia de sostenibilidad, hacer que sus sitios minoristas sean más eficientes y apoyar a las organizaciones de ayuda durante la actual pandemia de Covid-19.
Han pasado menos de 12 meses desde que Vodafone hizo pública la noticia de que ha aumentado su compromiso de aprovechar las tecnologías de Google al firmar una asociación estratégica en la nube de seis años con la compañía. Las dos compañías habían trabajado juntas previamente desde finales de 2019.
Como informó Computer Weekly en ese momento, una gran parte de esa colaboración vería a las dos compañías trabajar juntas para reforzar las capacidades de procesamiento de la plataforma de big data llamada Nucleus, que Vodafone está utilizando para respaldar sus planes de transformación digital.
En una publicación de blog, Osman Peermamode, director de datos y análisis de Vodafone, dijo que el lanzamiento y el trabajo continuo que ambos han realizado para refinar las capacidades de Nucleus han brindado una serie de beneficios.
En primer lugar, la configuración ha permitido a Vodafone simplificar la recopilación, el procesamiento y el uso de sus conjuntos de datos.
«Antes de pasar a la nube, los datos recopilados estaban muy fragmentados y eran costosos», dice Peermamode. «Los datos se encontraban en silos en nuestra infraestructura local, donde rápidamente se volvieron obsoletos y las múltiples copias de los conjuntos de datos eran simplemente ineficientes y reducían la calidad y la credibilidad de nuestros datos».
Desde que Vodafone tomó medidas para optimizar la forma en que administra sus datos, ha podido acelerar sus esfuerzos para ofrecer a sus 300 millones de usuarios servicios más personalizados y ofrecerles nuevas ofertas más rápido.
«Podemos adaptar nuestros servicios a cada hogar y proponer nuevos servicios», dijo Peermamode. «Al utilizar los conocimientos de datos de Nucleus para mejorar nuestras campañas y la gestión de clientes, estamos desbloqueando un valor sin explotar».
Nucleus también ha permitido a la empresa identificar áreas dentro de su negocio minorista, tanto en la tienda como en línea, que podrían ser más rentables.
«Nuestra nueva plataforma de datos también nos brinda una mejor visión de la rentabilidad de nuestros canales y tiendas minoristas», dijo Peermamode. “Esto nos ayuda a eliminar gastos innecesarios y garantiza que nuestra oferta minorista esté alineada con las necesidades de nuestros clientes.
«Al dirigir nuestra presencia minorista a donde más se necesita, hemos podido aumentar la rentabilidad de nuestras tiendas en algunos mercados».
Cuando Vodafone anunció planes para expandir su asociación con Google Cloud en mayo de 2021, dijo que había identificado alrededor de 700 casos de uso potenciales para las capacidades de Nucleus.
Los descritos anteriormente son un ejemplo, dijo Peermamode, quien reveló además cómo su infraestructura de big data le permite cumplir sus objetivos de sostenibilidad y, al mismo tiempo, ayuda a la empresa a apoyar a los gobiernos y organizaciones de ayuda durante la pandemia.
«Google Cloud nos ayuda a monitorear mejor todos nuestros KPI de sustentabilidad, desde la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero hasta el porcentaje de energía que usamos de fuentes renovables», agregó. “También ayudamos a resolver problemas de salud global, por ejemplo, ayudando a los gobiernos y organizaciones de ayuda a luchar contra el Covid-19 con datos de señal móvil seguros, anónimos y agregados. Ahora podemos proporcionar información aún más profunda para limitar la propagación de enfermedades.
«Al aprovechar el poder colectivo de Vodafone y Google Cloud, estamos transformando nuestros servicios para las personas, organizaciones y comunidades a las que servimos».
