El 20 de abril de 2022, el operador de telefonía celular Verizon experimentó una interrupción que dejó a los usuarios sin poder realizar llamadas en sus teléfonos celulares, mientras que otros usuarios aún podían acceder a Internet y enviar mensajes de texto. Pareció ocurrir en algún momento alrededor de las 2 p.m., hora estándar del este (EST), según el sitio web de seguimiento de servicios DownDetector. Al momento de escribir este artículo, el sitio web afirma que casi 24,000 usuarios se han visto afectados.
Una mirada al sitio web de Verizon no arrojó información sobre la falla. A partir de esta publicación, el proveedor no ha confirmado públicamente en Twitter que el servicio se haya caído, ni la compañía ha publicado información específica sobre la interrupción. En un correo electrónico a Snopes, Karen Schulz de Global Network & Technology Communications dijo: «Somos conscientes de un problema que afecta las llamadas de voz de algunos clientes de Verizon. Nuestros ingenieros están dedicados y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema”.
Sin embargo, Snopes no ha recibido más aclaraciones sobre la causa de la interrupción y si los consumidores deben esperar un reembolso por el servicio interrumpido. Actualizaremos este artículo en consecuencia.
Eso no impidió que los usuarios de las redes sociales se quejaran en línea:
Oye #Verizon, ¿sabe que su servicio está caído? No puedo hacer que tome llamadas. Ni siquiera puedo llamar al servicio de atención al cliente. Y con todos los que conozco, con Verizon.
—Brad Bradley (@BradArn54608589) 20 de abril de 2022
En respuesta al tweet anterior, un representante de soporte de Verizon llamado «Shelly» no confirmó la interrupción, sino que escribió que «es fundamental asegurarse de que su servicio telefónico siempre funcione». Para obtener más ayuda, síganos y envíenos un mensaje privado”.
Otros usuarios en todo el país informaron que no pudieron hacer llamadas durante más de una hora:
Oye @Verizon Su servicio está caído. Hace más de una hora que no puedo llamar @Apoyo de Verizon
— Michelle Dapper (@KCRAdpper) 20 de abril de 2022
Entonces, ¿Verizon Wireless está caído en casi todas partes en los EE. UU.?
Estupendo…#Verizon
— K-Med (@TBCcast) (@K__Med) 20 de abril de 2022
Un mapa de DownDetector publicado por CNET mostró apagones de costa a costa, incluso en las principales ciudades como Atlanta, Washington DC, Denver, Minneapolis, la ciudad de Nueva York y Filadelfia.
Fuentes
Avery, Dan. «Los clientes de Verizon Wireless informan interrupciones en los EE. UU.» CNET, https://www.cnet.com/tech/mobile/verizon-wireless-customers-report-outages-across-us/. Consultado el 20 de abril de 2022.
«https://twitter.com/bradarn54608589/status/1516865857644756993.» Twitter, https://twitter.com/bradarn54608589/status/1516865857644756993. Consultado el 20 de abril de 2022.
«http://twitter.com/Kcradapper/Status/1516873414543241216.» Twitter, https://twitter.com/kcradapper/status/1516873414543241216. Consultado el 20 de abril de 2022.
«https://twitter.com/K__med/Status/1516872504488329217.» Twitter, https://twitter.com/k__med/status/1516872504488329217. Consultado el 20 de abril de 2022.
Preguntas frecuentes sobre interrupciones de Verizon Wireless y notificaciones de red | Verizon. https://www.verizon.com/support/network-outage-faqs/. Consultado el 20 de abril de 2022.
