British Airways descubrió que sus operaciones en el Aeropuerto Heathrow de Londres se vieron afectadas por otra falla en los sistemas de TI que provocó que los vuelos quedaran en tierra en la Terminal 5 durante varias horas el 30 de marzo.
Según los resultados de la página de seguimiento del estado de los vuelos de British Airways, esta última ronda de dificultades técnicas parece haber comenzado en la tarde del 30 de marzo de 2022, y muchos de los vuelos a partir de las 2:00 p. m. aparecen como retrasados.
Muchos de los pasajeros afectados por el incidente recurrieron al sitio de redes sociales Twitter para expresar su frustración por los retrasos en su viaje, así como por la falta de actualizaciones de British Airways sobre lo que está sucediendo.
Un usuario, que publicó desde la Terminal 5 de Heathrow, dijo que ninguno de los aviones en el aeropuerto podía recoger pasajeros y que los sistemas de comunicación que usan los pilotos para desembarcar sus aviones no eran accesibles.
«Atrapado en un avión en la Terminal 3 de Heathrow debido a la avería». escribió otro. «Los [British Airways] La infraestructura es terrible”.
Mientras tanto, otro pasajerorefiriéndose a las otras interrupciones que ha sufrido la aerolínea recientemente, y agrega: «Otra interrupción de TI, esta vez podemos ser un poco honestos sobre cuál es el problema y cuánto tiempo llevará solucionarlo, en lugar del caos de los últimos tiempos, o ¿Deberíamos todos darnos por vencidos ahora e irnos a casa?
En el momento de redactar este informe, ni British Airways ni la cuenta oficial de Twitter de London Heathrow habían emitido actualizaciones o avisos a los pasajeros sobre el asunto.
Sin embargo, Computer Weekly se puso en contacto con British Airways para comentar sobre esta historia y confirmó en un comunicado que el problema ya se resolvió y que se está reanudando el servicio normal.
“Tuvimos un breve problema técnico esta tarde que afectó nuestras operaciones en la Terminal 5 de Heathrow. Este problema ya se ha resuelto y estamos reanudando las operaciones de vuelo. Pedimos disculpas a los clientes que sufrieron las molestias», dice el comunicado.
La noticia de esta última dificultad técnica llega varias semanas después de que la aerolínea se viera obligada a cancelar una serie de vuelos de fin de semana de corta distancia desde los aeropuertos de Londres Heathrow debido a un problema de TI no especificado que hacía que partes de su sitio web y aplicaciones móviles fueran inaccesibles para los pasajeros.
También sigue los detalles de un memorando interno que circuló entre los empleados de la aerolínea por su CEO Sean Doyle, que informó que la aerolínea, según un informe visto en el Correo diario.
