Un estudio de Oracle, basado en una encuesta realizada por Savanta, descubrió que los líderes empresariales están considerando los bots como una forma de ayudar a sus organizaciones a alcanzar los objetivos de sostenibilidad.
La encuesta de 11.005 encuestados de 15 países examinó las actitudes y comportamientos de los consumidores y líderes empresariales hacia la sostenibilidad y los esfuerzos sociales, así como el papel y las expectativas de la inteligencia artificial (IA) y los bots en los esfuerzos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
Al presentar el estudio de Oracle, Juergen Lindner, vicepresidente sénior y director de marketing de SaaS de marketing global en Oracle, dijo: «La presión para producir resultados es alta, las carreras son cortas, los factores ambientales y sociales son divisivos, y está en la naturaleza de las personas se centren en lo que pueden controlar. Pero, ¿y si esto no se debiera a la naturaleza humana? ¿Y si la gestión de la intersección entre la sostenibilidad y el rendimiento empresarial no fuera otra preocupación de los ejecutivos? ¿Qué papel deberían desempeñar los humanos y las máquinas para abordar los factores que afectan no solo a los negocios sino también a la salud de la sociedad y de nuestro planeta?
La investigación de Oracle, realizada en colaboración con Pamela Rucker, consultora de CIO y capacitadora de desarrollo profesional de Harvard, encontró que casi todos los líderes empresariales (88 %) creían que las empresas que usaban tecnología estaban abordando la sostenibilidad y los problemas sociales para avanzar, son las que tendrán éxito. a la larga.
La mayoría de los líderes empresariales (94 %) dijeron que ahora necesitan usar la tecnología para respaldar las iniciativas ESG. Sus principales prioridades incluyen la revisión de datos (48 %), la recopilación automática de datos de diferentes áreas (47 %), la planificación y revisión de objetivos en función del rendimiento (44 %) y la automatización de informes y análisis (44 %).
Al examinar el papel de los bots en ESG, la investigación de Oracle mostró que el 43 % de los líderes empresariales encuestados creía que los bots eran mejores para recopilar datos sin errores, el 42 % dijo que los bots eran mejores para tomar decisiones imparciales y el 41 % creía que los bots eran mejores para predecir resultados futuros . La encuesta también encontró que el 93% de los líderes empresariales confiarían en un bot antes que en un humano cuando se trata de sostenibilidad y toma de decisiones sociales.
Pero los encuestados también vieron un papel importante para los humanos, ya que los humanos son mejores que los bots para hacer los cambios necesarios y tomar decisiones estratégicas. Específicamente, dijeron que aún se necesitan personas para implementar cambios basados en comentarios (48 %), educar a otros sobre el contexto necesario para tomar decisiones (46 %), tomar decisiones estratégicas contextuales (42 %) y enfrentar el cambio (35 %). .
Oracle dijo que la agitación global causada por la pandemia en los últimos dos años ha aumentado el deseo de las personas de tomar medidas inmediatas sobre la sostenibilidad y los problemas sociales. Según Oracle, la gestión de los factores ESG a menudo pasa a un segundo plano frente a las métricas comerciales tradicionales, pero la investigación ha demostrado que las personas creen que los bots pueden tener éxito donde los humanos no han logrado abordar los problemas de sostenibilidad.
