La descentralización estructurada es clave para desbloquear la innovación a nivel nórdico
No es ningún secreto que, en los últimos años, los innovadores finlandeses han logrado crear un matrimonio exitoso entre la tecnología, la perspicacia comercial y las necesidades de la sociedad. Es un talento que se ha sustentado en valores nórdicos que incluyen la inclusión, el progreso, la resolución de problemas, la diversidad y la ambición.
Pero quizás la confianza esté por encima de todas estas influencias.
La confianza en las nuevas empresas con sede en Helsinki a menudo se deriva de un estilo de liderazgo descentralizado que busca desbloquear todo el potencial de innovación de cada empleado. Y el secreto para fomentar esa confianza mutua se compartirá con el mundo el próximo mes de mayo en el Foro Económico Mundial en Davos.
El objetivo de la gestión descentralizada es crear un círculo virtuoso donde una necesidad social conduce a una idea de resolución de problemas, facilitada a través de la innovación y la intervención digital, y luego introducida a través de una estructura corporativa inclusiva y socialmente consciente.
Es esta última línea del círculo la que lo mejor de Helsinki presentará a la audiencia global de Davos esta primavera, enfatizando que no puede haber una solución socialmente viable para ser revelada externamente a menos que haya una estructura interna igualmente abierta e inclusiva.
“La palabra ‘lineal’ se usa mucho, pero en realidad se trata de holismo y comunicación clara. Lo que suelen hacer las empresas de tecnología exitosas, y lo que creemos que es fundamental, es estructurar sus operaciones en torno a una cadena de valor holística de extremo a extremo, no en torno a cada paso del proceso como es común en las empresas de fabricación”, dijo Juuso Haaksivuori, Country gerente en reactor Suecia.
«La innovación requiere equipos dedicados y multifuncionales que puedan abordar problemas complejos e integrar diferentes mentalidades y enfoques para abordarlos».
Confía en la Abundancia
como socio de río finlandés, una organización que coordina las empresas finlandesas, Haaksivuori, traerá las perspectivas de Helsinki y de toda la región al escenario mundial al presentar esta perspectiva e historia de éxito al Foro Económico Mundial.
Y agregó: “Un factor fundamental para la innovación, que subyace no solo al trabajo en equipo y la colaboración entre empresas, sino a la sociedad en su conjunto, es la confianza. La innovación no se trata solo de crear algo nuevo, sino también, a menudo, de romper lo que ya existe. La innovación es cambio, y el cambio es inherentemente aterrador. A menos que confiemos en que todo estará bien, incluso si nos desviamos de nuestro plan original.
“Generar confianza lleva tiempo, pero es crucial para la innovación y es algo que tenemos en abundancia en Finlandia. Puede que seamos humildes, pero eso se debe a que no necesitamos hacer un escándalo por ese valor: la confianza es un habilitador de la innovación que casi damos por sentado”.
La innovación no se trata solo de crear algo nuevo, sino también, a menudo, de romper lo que ya existe.
Juuso Haaksivuori, Reactor Suecia
Reactor es una firma global de consultoría en estrategia, diseño y tecnología enfocada en facilitar la tecnología. Estos incluyen educación, democratización, inclusión y una serie de valores periféricos, todos alineados hacia el objetivo final de empresas exitosas de innovación y tecnología.
“Un requisito previo necesario para la innovación es la seguridad psicológica y la creación de un entorno en el que las personas puedan desarrollarse profesional y personalmente. Las personas necesitan sentirse seguras y confiar unas en otras para ser creativas e innovadoras”, dijo Haaksivuori.
“No se trata solo de hacer bien nuestro trabajo, también se trata de hacer el bien; Interactuar de una manera que ayude a otros a alcanzar su máximo potencial”.
Estructura de necesidades de autoorganización
Aquí es donde entra en escena el concepto de gestión descentralizada.
No es un concepto nuevo, por supuesto. La idea de derribar muros, fomentar la comunicación y el intercambio de ideas, y dar a cada empleado la misma voz se está convirtiendo en la norma; particularmente por Covid-19 donde los espacios de oficina tradicionales se han visto interrumpidos.
Sin embargo, a Haaksivuori le preocupa que esta idea de jerarquía lineal e igualdad para todos a veces se convierta más en un cliché y un refuerzo de reputación que en una estrategia tangible.
“La principal ventaja de un estilo de gestión plano y descentralizado es la agilidad y la toma de decisiones a nivel local. Como regla general, aquellos que están en la mejor posición para tomar una decisión deberían hacerlo», dijo.
“Sin embargo, a medida que aumenta el tamaño organizacional y la complejidad operativa, también aumenta el alcance y el grado de interdependencia entre las diversas entidades autónomas. Esto, a su vez, requiere la estructura adecuada para garantizar que las operaciones funcionen sin problemas y puedan innovar y evolucionar a pesar de la escala creciente”.
Esencialmente, las empresas están marcando la casilla «descentralizada» para parecer más inclusivas y abiertas a las ideas. Pero sin una estructura ágil para informar los registros de cambios, este modelo puede desmoronarse rápidamente a medida que la empresa crece y los roles se vuelven menos claros.
Haaksivuori dijo que la autoorganización sin una estructura que facilite adecuadamente las estructuras descentralizadas podría resultar en un «caos total».
Autonomía, con un porqué
En cambio, lo que se necesita, y lo que traerá a Danish Flow a Davos, es una estrategia escalable que aproveche al máximo la descentralización. Se fomenta la autonomía ya que conduce al empoderamiento, la responsabilidad personal y la pertenencia a una empresa en crecimiento.
Sin embargo, ese sentido de pertenencia y responsabilidad puede perderse rápidamente cuando de repente se sienten autónomos sin un plan o marco.
Y eso lo lleva todo de vuelta a esa simple pero importante noción de confianza. Para que una startup tenga éxito, las partes interesadas quieren sentirse influyentes y parte de algo emocionante, y quieren que se confíe en su innovación en esta etapa.
Sin embargo, a medida que la empresa crece a su alrededor, también quieren confiar en la dirección de que su papel sigue siendo importante y que pueden entender claramente ese papel. La autonomía aún requiere una razón para ello.
“La tecnología y el talento de liderazgo se pueden construir en cualquier lugar. Pero una cultura de confianza es más difícil», dijo Haaksivuori. “Aprovechar esa confianza es uno de los temas principales en Davos y creemos que tenemos un buen espíritu aquí en Reaktor y en Finlandia que podemos compartir.
“Un modelo de gestión descentralizado nos ha funcionado muy bien, pero no es una panacea. Nosotros también necesitamos estructuras para respaldar nuestro crecimiento y eso requiere mucho trabajo duro para hacerlo bien, reevaluar y evolucionar continuamente”.
